Política de Envío – nuvanacalm™

Última actualización: junio 2026

Envío gratuito

nuvanacalm™ ofrece envío gratuito en todos los pedidos a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como al resto de países de la Unión Europea, sin importe mínimo de compra.

Plazos de entrega estimados

• España peninsular y Baleares: 7–12 días laborables
• Canarias, Ceuta y Melilla: 10–15 días laborables (pueden aplicarse trámites aduaneros)
• Resto de Europa: 10–18 días laborables

Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago. Los festivos y fines de semana no se consideran días laborables.

Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Recibirás un correo de confirmación en cuanto tu pedido haya sido enviado.

Seguimiento del envío

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para localizar tu paquete en tiempo real. Si pasados 5 días laborables desde la confirmación de envío no has recibido el número de seguimiento, contáctanos en soporte@nuvanacalm.com.

Daños durante el transporte

Si recibes tu pedido con daños visibles, por favor:

• Haz constar los daños en el albarán del transportista en el momento de la entrega.
• Toma fotografías del embalaje y del producto dañado.
• Contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción enviando las fotografías a soporte@nuvanacalm.com.

Te enviaremos un producto de reemplazo sin coste adicional.

Pedido no recibido

Si transcurridos los plazos indicados no has recibido tu pedido, contáctanos. Investigaremos con el transportista y, en caso de pérdida confirmada, te enviaremos un nuevo pedido o te realizaremos un reembolso completo.

Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. nuvanacalm™ no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta.

Contacto

Para cualquier consulta escríbenos a soporte@nuvanacalm.com. Respondemos en 24–48 horas laborables.